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| 【詳細(xì)內(nèi)容】 |
| 【展昂電子】互動一體機(jī)：營造更好的零售體驗 |
| 發(fā)布時間：2017-06-19 |
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許多國家的零售連鎖正在跟上電商網(wǎng)站的發(fā)展步伐，而這也是眾所周知的�，F(xiàn)在，有77％的美國人擁有智能手機(jī)，移動和在線購買的轉(zhuǎn)化將只會增多。到目前為止，我們已經(jīng)看到像Sears﹑TheLimited﹑JCPenney和American Apparel這樣的零售巨頭，或者在極端的情況下，他們已完全可以關(guān)閉自己的線下實體店了。 隨著電子商務(wù)帶來的選擇日益便捷，消費者們無論在何處購物時都會更多地去選擇美元結(jié)算了。而若零售商未創(chuàng)造出更好的購物體驗，包括不佳的室內(nèi)電商購物選擇，購物者就會把錢挪作他用。
最佳做法在何處？ New York & Company是一家全國性的零售商，它通過在美國各地的實體專賣店引進(jìn)自助服務(wù)終端，將在線和店內(nèi)銷售進(jìn)行了融合。作為店內(nèi)員工與傳統(tǒng)結(jié)算區(qū)域的調(diào)和與補充，終端的部署貫穿整個店內(nèi)，或是臨近服務(wù)臺所在位置。通過在店內(nèi)提供多個終端互動點，為購物者提供了線上和線下購物兩種方式。他們還可以在店內(nèi)下單購買，并將訂單所含物品寄送到指定地址。 奢侈品及精品服飾零售商也在想方設(shè)法地利用店內(nèi)的互動技術(shù)。奢侈品零售珠寶商Monica Rich Kosann在哥倫布市區(qū)商店獨立部署了互動觸摸屏，以改善現(xiàn)有的購物體驗。為了最大限度地提高他們的庫存可用性，銷售人員使用屏幕進(jìn)行個性化的輔助銷售，他們可以舒適地向購物者展示全系列首飾，并演示部分首飾的特別之處，如可定制的簽名紀(jì)念品小禮盒。 “一刀切”并不完全適用 正如這兩個例子所示，各種規(guī)模的零售商都可以通過在店內(nèi)使用互動技術(shù)獲益。但它并不是一刀切的方法，商店應(yīng)該結(jié)合什么類型的技術(shù)取決于商店類型，產(chǎn)品類型以及客戶在購物體驗中尋找的內(nèi)容。 對于想要創(chuàng)建多渠道購物環(huán)境的零售商來說，自助服務(wù)終端可以讓消費者在已身處店中的情況之下選擇體驗在線購物，這可以幫助防止銷售損失。 但并不是所有的零售商都需要一個自助終端。它們可以是重要的成本投資，較小的零售商和精品服飾店也可以通過使用具有銷售點功能的數(shù)字標(biāo)牌獲得同等的收益。根據(jù)零售商的需求，這些觸摸屏的范圍可以從平板電腦尺寸到70+英寸不等。 結(jié)合店內(nèi)技術(shù)的考量 廣泛的數(shù)字標(biāo)牌和終端帶來了多樣化的選擇。研究如何納入這些技術(shù)的零售商應(yīng)該深入挖掘他們想要得到什么，并做出明智的選擇。一些需要考慮的問題有： ·如何在空間有限的前提下保持庫存量并提升銷售？ ·店內(nèi)網(wǎng)購體驗會讓消費者從中受益么？ ·我有一個精心設(shè)計的網(wǎng)站，可以提高店內(nèi)體驗么？ ·什么尺寸的標(biāo)牌最能顯示我的網(wǎng)站或產(chǎn)品價值？ ·我還可以在哪里結(jié)合銷售點功能？ ·銷售人員能從易于攜帶和使用的數(shù)字標(biāo)牌中獲益么？ 這些問題是一個很好的出發(fā)點，從戰(zhàn)略角度來思考如何脫穎而出并打動客戶。零售商應(yīng)該期望看到他們的競爭對手開始整合技術(shù)解決方案，所以現(xiàn)在是時候了。 深圳市展昂電子科技有限公司專注于觸摸一體機(jī)、液晶廣告機(jī)、拼接屏、數(shù)字標(biāo)牌顯示設(shè)備、教育一體機(jī)、智能自助查詢終端機(jī)的研發(fā)，設(shè)計及生產(chǎn)！擁有自己的方案以及專利，聯(lián)系電話：18566216929 |
